KRAINA ARCHE

Dowiedz się, jak hotelowy personel radzi sobie z nietypowymi sytuacjami, jakiego rodzaju kuriozalne przygody potrafią zdarzyć się podczas organizacji wydarzeń, czy jak niektóre hotele stały się tłem dla niezapomnianych chwil w życiu swoich gości.

Gość na czterech łapach 

To miał być zwyczajny poranek w hotelu Arche Nałęczów dawne Sanatorium Milicyjne. Śniadanie już się szykowało, kawa parowała, recepcja jak zwykle była przygotowana na wszystko… no, prawie wszystko. 

Bo tego dnia, z samego rana, pod drzwiami hotelu pojawił się… pies. Nie byle jaki — sympatyczny, elegancki (z obrożą!), pewny siebie i jakby trochę zmęczony. Może podróżą? Może życiem? A może po prostu szukał dobrej kawy i bufetu bez limitu? 

Goście szybko go zauważyli, a on zauważył gości. Trochę ich obwąchał, dał się pogłaskać, rzucił okiem (i nosem) na samochody przed wejściem, a potem… wszedł do hotelu. Tak po prostu. Jakby miał rezerwację. 

Bez zbędnego zamieszania udał się na salę śniadaniową. Obwąchał dokładnie każdego gościa i przeszedł w stronę recepcji. Stanął. Spojrzał. I chyba czekał na zameldowanie. 

Recepcjoniści z początku byli lekko zdezorientowani (w formularzach go nie było), ale że Arche Nałęczów znane jest z gościnności, piesek został potraktowany jak VIP. Dostał wodę, przekąskę i wygodne legowisko w biurze recepcji. 

Zaczęło się śledztwo. Przeszukiwanie Internetu, telefony do okolicznych weterynarzy – czyj to pies? I nagle przełom! Telefon. Po drugiej stronie właściciel. Zaskoczony, wzruszony, wdzięczny. Okazało się, że nasz czworonożny gość przeszedł blisko 20 kilometrów, by zaznać tej odrobiny luksusu. 

Właściciel odebrał swojego wędrowca. Były łzy wzruszenia, bo pies i pan szczęśliwi, ale i załoga hotelu uradowana z happy endu. Oczywiście padło zaproszenie do ponownych odwiedzin - wszak to miejsce przyjazne zwierzętom. A takie, które potrafią samodzielnie wybrać odpowiedni hotel, zasługują na szczególne traktowanie.

Niektóre skargi są… nietypowe 

Wczoraj nasz stały gość podszedł do recepcji z poważną miną. 

– Pani recepcjonistko, są na panią skargi. 

Recepcjonistka zdziwiła się i zaniepokoiła. 

– Jakie skargi? - spytała zakłopotana. 

Gość westchnął i wzniósł oczy. 

– Zbyt pięknie pani wygląda! - rozłożył ręce. - Ludzie przyjeżdżają odpocząć, a nie tracić głowę przy meldunku. 

Recepcjonistka zachowała powagę, choć goście słyszący konwersację roześmieli się. 

– Jeśli to największy problem, to chyba jesteśmy na dobrej drodze – odetchnęła z ulgą. 

Skarga została „oficjalnie” przyjęta i rozpatrzona z uśmiechem.

Niewidzialne drzwi 

Czasem chciałoby się gościom pomóc w szczególnych sytuacjach, ale nie wiadomo jak. I czasem trudno się przygotować na nocne niespodzianki, jak w przypadku „nocnego wędrowca”. 

Zaczęło się od dramatycznego wejścia hotelowego gościa po intensywnym wieczorze integracyjnym. Zmierzał do pokoju, pokonując recepcję trochę jak kula do kręgli: lewa ściana, prawa, fotel, filarek... I kiedy już wydawało się, że trafił na właściwy tor, czyli korytarz – bach! Prosto w szklane drzwi. Tak elegancko wypolerowane, że mógłby się w nich przeglądać... gdyby je zauważył. 

Gość odsunął się, otrzepał, spojrzał z wyrzutem na drzwi – jakby to one popełniły błąd – i powiedział: 

– Te nowe windy są jakieś dziwne...

Gdzie są... kanały?!

Pewien pan zrobił obchód po pokoju i zszedł do recepcji z pytaniem: „Telewizor znalazłem, ale... czy on ma jakiś tryb ukrywania kanałów? Bo ja widzę może trzy. Reszta się chyba chowa.”. Wyjaśniamy, że sygnał jest ograniczony - Folwark w końcu stawia bardziej na odpoczynek niż telewizję. Gość uniósł brwi i powiedział: „Aaa, to teraz rozumiem nazwę Folwark. Tutaj człowiek ma wrócić do natury - odpocząć nawet od telewizora.” Wieczorem spotkaliśmy go na spacerze. „Bez telewizora człowiek widzi, że ma... żonę. Bardzo sympatyczna osoba, polecam” - powiedział z uśmiechem.

Nawigacja w Folwarku 

Ze względu na rozległość Folwarku goście czasem się gubią. Menedżer firmy, która miała kolację w Drewutni, przyszedł do recepcji z nietypową prośbą. 

„Próbowałem dojść według mapy, ale ciągle trafiam do Pałacu” – poskarżył się. - „Czy mogliby państwo podać mi dokładne współrzędne GPS?”. Otrzymał od pracowników prosty rysunek na serwetce oraz wskazówkę: „Proszę iść prosto, aż poczuje pan zapach pieczonej kaczki”.

Mężczyzna wrócił po kolacji i oświadczył: „Serwetka była o wiele bardziej precyzyjna niż jakikolwiek GPS! W Folwarku Łochów nawigacja działa na zmysły!”.

Gość z klasą 

Kelnerka szła z bemarem jajecznicy między restauracjami. Spieszyła się. Pech chciał, że bemar wypadł jej z rąk i upadł tuż przed hotelowym gościem. Jajecznica wylądowała na ziemi. Nasz gość nie stracił głowy. 

- Rozumiem, że tu mamy śniadanie? - zapytał z kurtuazją. I to jest klasa!